市公路局打造优质服务提升窗口形象
文章来源:永城文明网 发布时间:2017-07-12

  市公路局为提高路政人员的窗口文明服务意识、水平,结合上半年的路政工作完成情况,围绕“创三优一满意”(优美环境,优良秩序,优质服务,让群众满意)工作要求,组织路政人员通过“回头看”查摆问题,从发现问题、提出问题、解决问题,相互督促改进,推进窗口服务水平提升。

  一、牢记职责

  时刻牢记职责,在本职岗位上创先进、在日常工作中争优秀,严格执行首问责任制、服务承诺制、责任追究制,对前来办事的群众做到热情接待,细心答复,能当时办结的绝不让其多等,能一次办成的绝不让跑第二趟,不能办结的事情要及时做出合理的解释

  二、增强本领

  结合公路行业实际,以路政岗位培训为重点,通过业务知识培训,创新培训内容、改进培训方法、增强培训效果,广泛开展职工岗位练兵活动增强了技术、管理、服务的实践本领,能够更好地为群众服务

  三、展现风采

  结合 “文明中队”、“文明科室”创建,大力开展优质文明服务活动,推动路政服务向特色服务、品位服务和人文服务发展。我局在行政服务中心设置的“一站式”路政许可窗口,设立了公开栏、咨询台,宣传栏、便民卡、购置了雨具、常用药品等便民物品,优化了服务环境,提高了服务档次。

  活动的开展,大家纷纷表示,将努力改正不足,从每一次服务做起,展示了为人民服务的风采,提高了群众的满意度,树立公路窗口良好的社会形象。

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